في الأعمال التقليدية تقود زخرفة المكان ، ونظافة المتجر ، وجودة المنتجات وترتيبها ، العملاء إلى الاستهلاك والبقاء مخلصين.
في المقابل لا يلتقي التجار عبر الإنترنت بعملائهم و لا يستخدمون نفس أساليب التسويق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم لذلك ظهر التسويق الالكتروني.
يجمع التسويق الإلكتروني بين تقنيات التسويق والإعلان بهدف الوصول إلى المستهلكين باستخدام تقنيات الاتصال الحديثة (مواقع الويب والبريد الإلكتروني والدراسات عبر الإنترنت والدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت …).
رغم تطور مواقع التواصل الإجتماغي يبقى امتلاك موقع واب جيد أهم عوامل نجاح تجارتك الالكترونية